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常见问题
为什么要在我的企业中安装“聊天监控之星”？
随着通用即时通信软件的日益普及，如QQ、MSN等，越来越多的企业开始在企业内部使用即时通信软件，这的确带来许多便利，如沟通方便、降低成本等，但也给企业监管和安全带来了不少问题。对企业而言，如果使用通用即时通信系统，员工很可能做一些和工作无关的事情，如网络聊天，同时可能会泄漏公司的一些机密。以往由于缺乏有效的工具，企业无法进行有效监管。现在，您可以通过使用“聊天监控之星”，对企业内部的即时通信进行有效的监控，如记录所有的对话作为证据，同时对员工使用即时通信的情况进行统计，从而提高员工的工作效率，保证企业信息的安全性。总之，有了“聊天监控之星”后，将结束企业无法管理通用即时通信软件的历史。
是否需要在被监视电脑上安装软件？
在被监视电脑上不需要安装任何软件，否则失去意义；一机运行，整网监控。
为什么我不能拦截到数据？
首先，安装软件结束的时候，提示是否安装WinPcap，这是必须安装的，如果没有安装则会出错。另外，安装完毕后建议重新启动一下计算机。安装完毕后没有启动电脑，有时会造成系统工作不正常。还有，“开始捕获数据包”的时候，要选择正确的网卡，否则会捕捉不到数据，特别是当计算机安装有多块网卡或者虚拟网卡的时候。如果可以监视到本机但是不能监视或者管理到其他机器，那就是交换机的问题。
为什么试用版本不能监控全部计算机？
因为“聊天监控之星”最多能够监控10台电脑，你可以选择局域网中的任意计算机作为监控对象，但是总数不能超过10台。
除了能监控这五种即时通信外，还能够监控别的吗？
目前我们只能支持这四种即时通信软件，但是我们的目标是能够监控更多的常用即时通信软件。非常欢迎你对我们软件提出评价或者建议，比如希望在我们的软件中增加监控哪一种新的即时通信，我们非常希望和一些有实力的能够分析即时通信协议的企业或者个人合作。在你的帮助下我们将会做得更好。
为什么不能看到QQ的聊天消息？
目前这个版本还不支持QQ消息内容的解码，但是可以检测出QQ号码、QQ的消息数目和聊天时间。
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